Términos y Condiciones
Última actualización: 15/04/2026
Al registrarte o usar los servicios de Chicharronería Don Oskar aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.
1 Objeto del Servicio
Chicharronería Don Oskar ofrece una plataforma digital para que los clientes puedan realizar pedidos de comida para entrega a domicilio o recojo en tienda. El servicio incluye la selección de productos, gestión del carrito, pago y seguimiento del pedido.
2 Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar pedidos debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa, actividad fraudulenta o que violen estos términos.
3 Realización de Pedidos
- Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y horario de atención.
- Al confirmar un pedido aceptas el precio, los productos y la dirección de entrega ingresados.
- La confirmación del pedido se envía por correo electrónico y/o notificación en la plataforma.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (tráfico, clima, demanda).
- Los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen IGV.
4 Cancelaciones y Reembolsos
Puedes cancelar un pedido únicamente cuando se encuentre en estado "Pendiente" y antes de que sea aceptado por cocina. Una vez aceptado, no es posible la cancelación.
Reembolsos
Los reembolsos por pagos electrónicos se tramitan en un plazo de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la entidad financiera. Los pagos en efectivo (contra entrega) no aplican reembolso tras la entrega.
5 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Yape
Plin
Tarjeta
Contra Entrega
No almacenamos datos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores certificados PCI DSS.
6 Programa de Puntos de Fidelidad
- Los puntos se acumulan con cada compra completada según el monto total.
- Los puntos no son transferibles, no tienen valor monetario en efectivo y no generan intereses.
- Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa de puntos con previo aviso.
- Los puntos acumulados bajo fraude serán anulados.
7 Uso Aceptable
Está prohibido:
- Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
- Crear cuentas falsas o suplantar identidades.
- Realizar ataques informáticos, scraping automatizado o acceso no autorizado.
- Publicar contenido ofensivo en mensajes de contacto o referencias de dirección.
8 Limitación de Responsabilidad
Chicharronería Don Oskar no será responsable de:
- Daños causados por el uso incorrecto de la plataforma.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o fallas de terceros.
- Retrasos en entregas por causas externas (clima, tráfico, huelgas).
- Contenido de sitios externos enlazados desde nuestra plataforma.
9 Propiedad Intelectual
El nombre, logotipo, diseño, textos y contenidos de la plataforma son propiedad de Chicharronería Don Oskar. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.
10 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
11 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad del Cusco, salvo que la ley disponga lo contrario.
¿Tienes preguntas sobre estos términos?
Contáctanos y te responderemos a la brevedad.
soporte@chicharroneriadonoskars.com